Problem może wynikać z kilku przyczyn, takich jak:
- słaba jakość połączenia internetowego,
- brak połączenia rejestratora lub komputera z internetem,
- zawieszenie usługi serwerowej programu iVMS320,
- nieaktualna wersja programu.
W pierwszej kolejności zalecamy sprawdzić wersję zainstalowanego oprogramowania. Można ją zweryfikować bezpośrednio w programie, klikając ikonę trzech kropek obok nazwy użytkownika, a następnie wybierając opcję „Informacje o wersji”.
Następnie należy porównać numer wersji z najnowszym oprogramowaniem dostępnym pod adresem:
https://e-security.com.pl/do-pobrania/
Po wejściu na stronę należy przejść do sekcji:
„PROGRAMY” → „REJESTRATORY_PR-NVR”.
Jeżeli zainstalowana jest najnowsza wersja programu, a problem z uzyskaniem podglądu nadal występuje, możliwe, że doszło do zawieszenia usługi serwerowej programu iVMS320.
Aby zresetować usługę, należy:
- Otworzyć menu systemu Windows.
- Wyszukać i uruchomić aplikację „Usługi”.
- Odszukać usługę o nazwie „iVMS320_server”.
- Kliknąć na nią prawym przyciskiem myszy.
- Wybrać opcję „Uruchom ponownie”.
Po zakończeniu procesu należy ponownie uruchomić program iVMS320 i sprawdzić, czy problem nadal występuje.